Política de privacidad

Recogemos lo que necesita un pedido y poco más. Cuando compras una copia, ese es tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de entrega y el contenido y total del pedido.

• Cuando nos contactes: Tu nombre, dirección de correo electrónico y lo que escribas en el mensaje.
• Cuando te suscribes: Tu dirección de correo electrónico, y nada más.
• Automáticamente: Datos técnicos básicos que recibe cada sitio web: las páginas solicitadas, ubicación aproximada por país y el tipo de navegador y dispositivo.

No pedimos fecha de nacimiento, número de teléfono ni información sobre ti más allá de lo necesario para que la huella de tu puerta y te responda si algo sale mal.

Tus datos se utilizan para recibir y cumplir el pedido, enviar confirmaciones de pedido y envío, responder a tus mensajes y gestionar devoluciones y reembolsos. Eso es todo.

No creamos perfiles publicitarios, no hacemos seguimiento de comportamiento en otros sitios y no usamos tu historial de pedidos para dirigirte a otros sitios.

Los pagos con tarjeta los gestiona un proveedor de pagos conforme a PCI. Tu número de tarjeta, fecha de caducidad y código de seguridad van directamente de tu navegador a ese proveedor a través de una conexión cifrada — nunca llegan a nuestros servidores, y no podríamos recuperarlos aunque quisiéramos.

Lo que recibimos de vuelta es la confirmación de que el pago ha tenido éxito, el importe y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta, que es lo que nos permite hacer coincidir un reembolso con el pedido correcto.

Tus datos llegan a tres tipos de destinatarios, cada uno por una razón específica:

• El artista ¿Quién hizo la impresión que pediste, para que la produzcan, firmen y envíen? Reciben los detalles de entrega, no tu información de pago.
• El portador, para que el paquete pueda ser dirigido y rastreado.
• El proveedor de pagos, para que el cargo pueda cobrarse y reembolsarse.

No vendemos datos personales y no los pasamos a nadie para su propio marketing. Nada se comparte más allá de estos destinatarios a menos que estemos legalmente obligados.

Los registros de pedidos se mantienen durante el tiempo que las normas contables y fiscales requieran, porque una venta completada debe permanecer auditable. Las conversaciones de apoyo se mantienen durante dos años, así que podemos consultar el historial si vuelves a escribir sobre el mismo pedido.

Las suscripciones al boletín se mantienen hasta que te den de baja — cada correo electrónico tiene un enlace de baja y entra en vigor de inmediato. Los registros técnicos se descartan tras unas semanas.

Utilizamos las cookies que la tienda necesita para funcionar: recordar el contenido de tu cesta, mantener tu lista de deseos y llevarte durante el pago sin perder el pedido. Apagar estos rompe la tienda.

No hay cookies publicitarias ni rastreadores entre sitios en este sitio, por lo que no se te pide que desactives un banner de consentimiento al llegar.

Puedes pedirnos en cualquier momento que:

• Te contamos lo que sabemos sobre ti y te enviamos una copia;
• corregir cualquier cosa que esté mal — un nombre mal escrito o una dirección antigua;
• elimina tus datos, cuando no estamos obligados a mantener el registro del pedido;
• Deja de enviarte correos, que el enlace de baja también hace al instante.

Correo electrónico [email protected] Y lo afrontaremos. No hay formulario que rellenar ni coste, y nuestro objetivo es responder en unos pocos días laborables en lugar del máximo que permite una norma.

El sitio se sirve íntegramente a través de una conexión cifrada. El acceso a los datos de pedidos está limitado a quienes los necesitan para cumplir y mantener pedidos, y los datos de la tarjeta nunca están en nuestras manos desde el principio. Ningún sistema es perfecto — si alguna vez algo saliera mal de una manera que te afectara, te lo diríamos en lugar de esperar a que te lo pregunten.

Cualquier pregunta sobre esta página, o sobre lo que tenemos de ti, va a [email protected]. También puedes contactarnos a través del Formulario de contacto. Si prefieres entender primero el lado comercial, mira Entrega y pago y Retornos.