Apoyo
Devoluciones
Puedes devolver una impresión sin enmarcar en estado original dentro de los 14 días siguientes a la entrega para un reembolso al método de pago original. Si una impresión llega dañada o defectuosa, también cubrimos el envío de la devolución.
- Plazo de retorno
- 14 días
- Reembolso emitido
- 3–5 business días
- Reembolsado a
- Tarjeta original
- Franqueo de retorno
- El comprador paga
Contado desde el lanzamiento
Después de que se inspeccione la devolución
El mismo método de pago
A menos que esté dañado o defectuoso
Cómo funciona una devolución
Cuéntanos dentro de la ventana
14 díasCorreo electrónico [email protected] Con tu número de pedido y qué impresión vas a devolver. No necesitas una razón. Si la impresión llegó dañada, adjunta una fotografía de la impresión y del tubo.Confirmamos la dirección de remitente
1 día laborableLas copias se remontan al artista que las creó, así que la dirección depende de la pieza. Espera nuestra respuesta antes de enviar cualquier cosa: una respuesta enviada a la dirección equivocada es difícil de recuperar.Devuélvelo enrollado
Reenrolla la copia y devuélvela al tubo original. Una copia doblada en plano dentro de un sobre llega arrugada, y una copia arrugada ya no está en condiciones revendibles.Se libera el reembolso
3–5 business díasUna vez que llega la impresión y se ha revisado, el reembolso vuelve a la tarjeta utilizada para el pedido. Tu banco tarda unos días en demostrarlo.
Lo que se cubre
Reembolsable
- Impresiones en estado original, sin enmarcar, revendibles
- Impresiones que llegaban dañadas, arrugadas o defectuosas
- La impresión equivocada, o una impresión que no coincide con su listado
- Pedidos en los que una impresión resultó no estar disponible
No es reembolsable
- Impresiones que han sido enmarcadas, montadas, recortadas o montadas en seco
- Impresiones dañadas tras el parto: marcas de manipulación, desvanecimiento por el sol, humedad
- Las devoluciones comenzaron más de 14 días después de la entrega
- Encargos y tamaños personalizados hechos específicamente para ti
El transporte de devolución es responsabilidad del comprador en caso de cambio de opinión. Cuando la impresión llegó dañada, defectuosa o simplemente incorrecta, cubrimos el envío completo y o bien la reemplazamos o la reembolsamos — según prefieras.
Preguntas sobre devoluciones
¿Puedo devolver una copia?
Sí. Tienes 14 días desde la entrega para empezar la devolución de cualquier impresión en estado original, sin enmarcar y revendible.
¿Cómo empiezo una devolución?
Envía un correo electrónico a [email protected] con tu número de pedido. Respondemos con la dirección de remitente y confirmamos qué enviar de vuelta.
¿Cuándo me devuelven el dinero?
Una vez que la impresión devuelta llega y ha sido inspeccionada, el reembolso se libera a la tarjeta utilizada para el pedido dentro de 3–5 business days.
¿Y si mi impresión llega dañada?
Envía una foto del daño y del tubo en el que llegó. Una copia dañada o defectuosa se reemplaza o se reembolsa íntegramente, y cubrimos el carro de devolución.
Los tiempos y tarifas de envío están en el Entrega y pago Página. La entrega gratuita en la UE sigue aplicándose al pedido original sobre €200 aunque parte de él se devuelva más adelante.